Toutes personnes faisant partie d'une équipe commerciale ou technico- commerciale en conctact clientèle pour prise de commande. Responsables et attachés commerciaux, ingénieurs commerciaux, dirigeants d'entreprise confrontés à la "pression achats" des grands donneurs d'ordre de l'industrie.
Se donner les moyens de savoir vraiment écouter un client
- Préparer son écoute
- Approcher
- Découvrir
- Décoder
- Enregistrer l'information
- Calquer sa vente sur les attentes identifiées
- Savoir s'en servir pour argumenter et conclure
- Nombreux exercices d'application et de progression
Gagner en performance commerciale, en exploitant avec encore + d'efficacité
les phases de découvertes et de questionnement du client, qui précédent l'argumentation et la proposition commerciale.
